Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 88nem

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88nem, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được bảo vệ qua SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
88nem Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 88nem
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 88nem bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi thực hiện điều đó mỗi ngày — từ mã hóa dữ liệu đến quy trình xử lý yêu cầu xóa thông tin.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không bị đọc trộm trên đường truyền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng lãnh thổ hợp lệ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý riêng và bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút ngay trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc đề nghị xuất dữ liệu. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và xác minh danh tính khi xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để đối chiếu tài khoản và hỗ trợ khi có tranh chấp. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (như cổng kết nối ví MoMo, ZaloPay) hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hợp lệ.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động liên tục giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email và yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản. Chúng tôi gửi tóm tắt thông tin đang lưu — bao gồm hồ sơ đăng ký và lịch sử giao dịch — trong ngày làm việc tiếp theo.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động trong các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại từng vùng lãnh thổ.